Politica de rambursare

La SEBEAUTYLASHES&PV S.R.L., ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Respectăm drepturile consumatorilor și prevederile legislației în vigoare privind contractele încheiate la distanță.

Dreptul de retragere și termenul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Termenul de 14 zile se calculează de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Dreptul legal de retragere se aplică consumatorilor persoane fizice, în condițiile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

Condițiile de retur

Produsele returnate trebuie să fie protejate corespunzător pentru transport și, în măsura în care acest lucru este necesar pentru verificarea stării lor, să fie însoțite de ambalajele, accesoriile și componentele primite.

Consumatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Pentru produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu sunt adecvate pentru returnare, dreptul de retragere poate fi exceptat după desigilare, în cazurile prevăzute de lege.

Cum solicitați un retur

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți comunica decizia dumneavoastră în mod neechivoc la:

Telefon: 0720 940 132

Produsele se vor expedia către:

SEBEAUTYLASHEs&PV S.R.L.
Str. Viilor nr. 168C, camera 1
Năvodari, jud. Constanța

Vă recomandăm să ambalați corespunzător produsele pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului.

Costul returului

Costurile directe pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este neconform, defect sau a fost expediat în mod eronat de către noi, caz în care situația va fi soluționată conform prevederilor legale aplicabile.

Rambursarea banilor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vom rambursa sumele datorate conform legii, fără întârzieri nejustificate și în termenul legal de maximum 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care se convine în mod expres o altă modalitate. 

Schimbul produselor

Putem accepta solicitări de schimb pentru produse nefolosite și aflate în stare corespunzătoare pentru revânzare, cu respectarea condițiilor comunicate de echipa noastră.

În cazul produselor sigilate, pentru efectuarea unui schimb comercial solicităm ca sigiliul să fie intact, iar produsul să nu fi fost utilizat sau deteriorat.

Această posibilitate de schimb oferită de magazin nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Datele comerciantului

SEBEAUTYLASHES&PV S.R.L.
CUI: 47551995
Nr. Registrul Comerțului: J13/321/2023
Sediu: Str. Viilor nr. 168C, camera 1, Năvodari, jud. Constanța
Telefon: 0720 940 132