👁️
Ghid pentru retenție perfectă acasă
Poți face cea mai frumoasă aplicare, cu cele mai bune premade-uri, dar… dacă clienta nu are grijă de extensii, toată munca ta se pierde mai repede decât ai spune „retuș”.
Educarea clientelei este parte din succesul unei aplicații reușite. Iar dacă îi oferi informațiile corecte și clare, vei avea mai puține probleme, mai puține întrebări și mai multă loialitate.
Iată ce ar trebui să știe clienta ta, pas cu pas:
🧴 1. Curățarea zilnică este obligatorie, nu opțională
Mitul: „Dacă le spăl, cad mai repede!”
Adevărul: Dacă NU le speli, cade adezivul mai repede din cauza uleiurilor, transpirației și mizeriei acumulate.
✅ Recomandă clientei:
- Spumă specială pentru extensii (fără uleiuri!)
- Pensulă moale, cu mișcări delicate
- Clătire cu apă și uscare cu șervețel sau uscător mic la rece
🙅♀️ 2. Fără frecat, tras sau dormit cu fața în pernă
Mișcarea mecanică este dușmanul extensiilor!
🔸 Spune-i să:
- Nu se frece la ochi
- Evite somnul pe burtă sau cu fața în pernă
- Nu tragă de extensii atunci când „o deranjează ceva” – ci să vină la tine pentru un control
💄 3. Fără produse pe bază de ulei în zona ochilor
Uleiul slăbește legătura adezivului și duce la căderea prematură a genelor.
⚠️ Avertizează clienta să evite:
- Demachiantele uleioase
- Cremele grase aplicate prea aproape de linia genelor
- Rimelul (mai ales cel rezistent la apă!)
📆 4. Întreținerea nu este opțională
Recomandă întotdeauna întreținere la:
- 3 săptămâni pentru un look fresh
- 4 săptămâni max., altfel extensiile vor arăta neuniform
🔁 Spune-i clar: „Întreținerea NU este doar un moft – este necesară pentru un aspect curat, echilibrat și sigur.”
🗣️ 5. Cum îi transmiți clientei aceste informații?
✅ Creează un mic flyer sau PDF personalizat cu instrucțiunile
✅ Include-l în kitul de bun venit, în mesajul de confirmare sau la finalul procedurii
✅ Vorbește cu ea pe scurt, într-un limbaj simplu, și oferă-i ocazia să pună întrebări
💡 Sugestie de mesaj pentru lash artist:
„Îngrijirea de acasă face 50% din reușita extensiilor. Te-am pregătit cu un mini-ghid pe care îl poți salva sau citi acasă. Iar dacă ai nelămuriri, sunt mereu aici!”
✅ Concluzie:
Clientele educate = retenție mai bună, programări regulate și recomandări sigure.
Nu presupune că ele știu ce au de făcut – tu ești experta, tu setezi regulile.
📌 Gândește-te la extensii ca la o colaborare: tu faci partea ta, iar clienta trebuie să facă și ea ce-i revine, acasă.
